Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici.
Trouvez les réponses à propos de notre gourde Kyvo
Gourde intelligente
Peut-on utiliser la gourde avec des boissons autres que de l’eau ?
La gourde est principalement conçue pour l’eau, mais elle peut être utilisée avec d’autres boissons non gazeuses et non visqueuses comme des infusions froides ou de l’eau aromatisée. Nous déconseillons les boissons gazeuses, sucrées ou épaisses (ex. smoothies), car elles peuvent altérer les capteurs et être plus difficiles à nettoyer.
La gourde est-elle étanche et comment la nettoyer correctement ?
Oui, la gourde est entièrement étanche grâce à son joint en silicone. Pour la nettoyer, il suffit de laver la bouteille à la main avec de l’eau tiède et du savon doux
et surtout d’éviter le lave-vaisselle pour protéger les capteurs.
Combien de temps la gourde peut tenir sans recharge ?
La gourde peut tenir environ plusieurs jours sur une seule charge en utilisation normale. L’autonomie exacte peut varier un peu selon votre utilisation, mais vous n’aurez pas besoin de la recharger tous les jours.
Que signifient les différentes couleurs sur le couvercle tactile de la gourde ?
chaque couleur correspond à une plage de température : vert pour une eau à température ambiante (0-36 °C), orange pour une eau un peu plus chaude (37-60 °C), et rouge pour une eau très chaude(61-99 °C) .
Qu'est ce que veut dire sans BPA ?
Cela signifie que la gourde ne contient aucun bisphénol A (BPA), une substance chimique utilisée dans certains plastiques et suspectée d’être nocive pour la santé.
En clair : une gourde sans BPA est plus sûre, car aucune particule indésirable ne migre dans votre eau, même en usage quotidien.
Expédition et retours
Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis 6 à 10 jours pour vous la livrer
Expédiez-vous partout en Europe ?
Oui, absolument. Nous livrons dans toute l'Europe.
Fournissez-vous des informations de suivi pour le produit ?
Oui, attendez 2 jours après avoir passé votre commande et vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail : contact@kyvo.fr, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@kyvo.fr